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【当阳北所】“五到位”确保提前42天完成全年收费任务

云顶4008登录:2019-11-21 10:51??来源:当阳北所??作者:周致平
       2019年,当阳北管理所以“提速提质杯”争当“宜路之星”竞赛活动为载体,全力推进全年收费工作任务。截止11月20日,当阳北所完成全年收费计划任务的100.11%,提前42天完成全年收费任务。

       责任落实到位。将收费任务逐级分解,量化到月,细化到人,每日一公示,增强职工的紧迫感,做到班组月月有任务,人人肩上有担子,同时将任务完成情况与绩效考核挂钩,激发员工的工作热情。

       业务学习到位。定期组织召开收费工作例会、班组会,组织员工学习最新政策文件;积极开展各类培训活动,从特情操作、服务礼仪、稽查案例、机电维护、应急处置等方面进行学习交流,有效提高了收费人员业务技能和服务水平。

       稽查管理到位。认真践行“宜路有粒”稽查内涵品牌文化,多措并举、精准打击、对冲跳磅、假冒绿通等作弊车辆进行严查,确保颗粒归仓。稽查手段从日常“现场稽查、督导增收,联动稽查,合力增收”向“数据稽查、分析增收,软件稽查、科技增收”进行了多元化升级。
服务司乘到位。管理所在收费现场持续免费提供开水、小修工具、应急外用药品、行车指南等,对内狠抓员工服务意识,对员工精神面貌、文明用语、仪容仪表等进行规范,提高服务水平,树立良好窗口服务形象。

        营销宣传到位。按照云顶集团官网营销方案部署,积极开展“高速+旅游”特色营销和“高速+港口”、“高速+矿业”等精准营销宣传活动,既提升了公司的社会知名度,也增强公司的社会影响力,有力地促进了周边线路车流量和收费额的增长。

      下阶段当阳北所将继续紧跟公司“宜路有你、相伴相随”的服务品牌文化,不断促进管理创新、服务创优、稽查创样、绩效创佳的工作,确保收费营运管理不断升级。
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