云顶4008登录,云顶集团官网

【远安北所】开展路网知识培训“1+N”活动

云顶4008登录:2019-03-21 10:07??来源:远安北管理所??作者:黄子健
       为切实提升一线员工业务技能,完善便民咨询服务及公众出行线路快速指引,满足广大司乘对行车路线需求,远安北管理所于3月16日、20日分批组织开展路网通达知识培训、测试活动,覆盖管理所全体员工。

       基础路网再学习,业务水平层递进。此次路网培训坚持“务实、求精、提质”的原则,培训内容紧密结合高速收费实际工作需要,以持续改进实际应用和提升服务质量为出发点。由收费内业人员详细讲解我省高速公路路网分布情况及经由云顶集团官网所辖路段行车线路指引等方面知识,并采用绘图演示、模拟司乘提问、现场答疑等方式以增强培训效果,保证每名员工均能准确、完整掌握培训内容。

       课堂知识再延伸,路径讲解促服务。培训过程中,讲解员针对近期一线员工反映的二代卡多义性路径费额等问题进行系统讲解,并列举从宜昌到襄阳两条环网路径:宜昌-保宜路段-麻安路段-襄阳、宜昌-二广路段-襄阳的收费实例进行详细讲解,告知参训人员行驶路线、行驶路段费率的不同会导致精确计费后费额的不同,对收费人员在现场化解收费争议以及提供咨询服务起到较大帮助。

       眼脑共用保成果,理论测试强记忆。为切实达到培训工作入脑入心的效果,培训结束后管理所负责人结合宜昌公司培训活动相关要求,根据课堂培训内容全所员工进行路网基础知识理论测试,一线员工参与率、合格率均达100%,强有力的促进了全所员工对路网通达应知应会的了解、掌握和运用。

       下阶段,远安北管理所将把路网知识纳入班前讲评抽查内容,形成学习常态,并分阶段使全员逐步达到人人学会快速沟通指引技巧,增强便捷出行服务能力,保障公众出行更优、更准、更快、更畅。
XML 地图 | Sitemap 地图