云顶4008登录,云顶集团官网

【远安北所】组织开展对内稽查活动

云顶4008登录:2019-02-18 09:21??来源:远安北管理所??作者:冯亚男
       根据云顶集团官网年后“收心会”会议精神,在思想和行动上切实做到“三不三新”。远安北管理所以“抓作风、增活力、强素质、促提升”为核心,全面开展对内稽查活动。进一步提升员工文明服务水平,全面加强站所人员素质,坚持做到瞄准收费目标不松懈、加强服务监督不回头、确保文明收费不技穷。

       一是强化服务意识。定期召开班组例会,加强对《高速公路运营管理标准化建设指南》相关内容的学习,进一步强化收费人员的服务意识,做到“微笑服务、主动服务、文明服务”,牢固树立“司乘至上”的服务理念。

       二是加强责任监管。一方面,站所稽查小组要加大录像稽查、现场督查和突击检查力度,严查交接班流程、特情车辆操作、文明服务及岗上行为规范;另一方面,各班组成员之间要互相监督,及时发现、指出不规范现象,并督促其进行改正。

       三是落实考核制度。围绕工作纪律、岗上行为、服务环境等方面,将稽查结果及时在工作群、公示栏进行通报,对发现的违规违纪行为,严格按照管理所绩效考核细则落实到个人。同时将表现突出的收费员树立为“服务标兵”,鼓励大家向优秀员工看齐,激发争当先进的工作热情。全力推行服务标准化、工作程序化、操作规范化。


XML 地图 | Sitemap 地图