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【王家畈所】严抓对内稽查 整肃站容站貌--王家畈管理所开展对内稽查专项活动

云顶4008登录:2020-06-02 09:29??来源:王家畈所??作者:张玄
       为进一步规范岗上行为,严肃收费工作纪律,提升服务质量,改善站容站貌,管理所针对收费人员工作纪律、特情操作、文明服务、现场卫生情况进行重点稽查整治,全力提升运营管理水平。

       加大稽查力度,规范岗上行为。管理所定期开展对内稽查,通过录像回放抽查各班组文明用语、手势服务、精神状态、亭外巡查等情况,对抽查情况汇总公示,让问题人员逐条对照改进。确实做到以查促管,提高收费管理水平。

       细查内业管理,规范内业资料。对照《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)印发版》,进一步修订收费管控制度和绩效考核制度,完善各项工作流程,主要针对钱、票、卡的管理、特情记录、日常登记本填写进行重点检查,做好内业资料整理工作。

       亮化收费环境,提升服务水平。管理所多次开展收费现场卫生大扫除,对边沟边坡、机电设备、费亭车道进行全面清洁,加大亭外巡查力度,及时清理废票垃圾,持续美化站容站貌,从而提升优质服务形象。

       下一步,管理所将持续开展对内稽查,确保收费稽查活动常态化、规范化,不断提升站所服务水平,保障司乘快速、便捷、安全通行。
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